Українська продуктова компанія SendPulse шукає Customer Support Manager з англійською на рівні B2 і вище. Про команду:
На сьогоднішній день відділ технічної підтримки другий за чисельністю в компанії — 20 осіб (більше тільки розробників). Менеджери допомагають сотням користувачів у вирішенні їхніх проблем та болю 24/7 та є обличчям нашої компанії.
Що ми очікуємо від кандидата:
- Англійська на рівні B2 та вище;
- Грамотне мовлення та письмо (UA; RU;EN);
- Технічний бекграунд (розуміти, що таке інтернет і як він працює);
- Вміння працювати в команді;
- Вміння та бажання швидко навчатись.
Вважаємо за плюс досвід роботи у технічній підтримці.
Чим потрібно займатись:
- Допомагати внутрішнім і зовнішнім клієнтам у вирішенні питань та/або складнощів;
- Спілкуютись з розробниками для вирішення проблем, які можуть виникнути;
- Брати участь у покращенні та розробці процесів роботи підтримки;
- Обробляти звернення через чати та тікети (електронна пошта), рідше — по телефону.
Що пропонуємо:
- Можливість працювати віддалено після повної адаптації на посаді, або з офісу в Чернігові.
- Покриття податків та супровід бухгалтера.
- 27 календарних днів відпустки та необмежений лікарняний.
- 8-ми годинний плаваючий графік, включаючи нічні зміни.
- Медичне страхування з можливістю підключення рідних.
- Онлайн курси англійської.
- Відшкодування вартості курсів і конференцій від 60 до 100%.
- Мінімум бюрократії — максимум лояльності.
- Компенсація 50% витрат на послуги психолога.
- Консультації корпоративного юриста.
- Якісний мерч.
- Можливість робити світ краще і брати участь у благодійних та волонтерських проектах компанії.
І, звісно, спільний відпочинок і корпоративи після Перемоги!